Gebruiksvoorwaarden

Via deze Fibre Mood Gebruiksvoorwaarden (hierna de "Gebruiksvoorwaarden") informeren wij onze bezoekers en geregistreerde gebruikers (hierna "u(w)" of een gelijkaardige uitdrukking) onder welke voorwaarden toegang kan worden verkregen tot en gebruik kan worden gemaakt van onze website of elk ander platform dat wij aanbieden (samen het "Platform") via hetwelk wij onze informatie, diensten en producten aanbieden (samen de "Producten").

De Gebruiksvoorwaarden moeten samen worden gelezen met onze Privacyverklaring (die bepaalt welke persoonsgegevens wij van en over u verzamelen en voor welke doeleinden) en onze Cookieverklaring (die bepaalt hoe wij cookies gebruiken op het Platform en voor welke doeleinden). De Gebruiksvoorwaarden, de Privacyverklaring en de Cookieverklaring vormen een bindende overeenkomst tussen u en onze vennootschap, en worden samen de "Voorwaarden" genoemd.

Op bepaalde Producten kunnen specifieke bijkomende voorwaarden van toepassing zijn. Deze worden dan afzonderlijk meegedeeld en hebben voorrang op de huidige Gebruiksvoorwaarden.

1. Wie zijn wij en hoe kunt u ons contacteren?

1.1. Het Platform wordt uitgebaat door Fibre Mood BV, met adres te Sint-Salvatorstraat 18B, PO Box 101, 9000 Gent, België en met ondernemings-/btw-nummer (BE) 0697.634.589 (hierna "wij", "ons", "de vennootschap" of een gelijkaardige uitdrukking).

1.2. U kunt ons contacteren per e-mail via info@fibremood.com. Voor vragen die specifiek over privacy gaan, kunt u ons ook mailen via privacy@fibremood.com. Nadat u contact met ons hebt opgenomen, zullen wij alles in het werk stellen om uw vraag snel op te volgen.

2. Toepasselijkheid van de Voorwaarden

2.1. Lees de Voorwaarden aandachtig en zorg ervoor dat u ze begrijpt voordat u het Platform en, in voorkomend geval, onze Producten gebruikt. De Voorwaarden bevatten belangrijke bepalingen. Indien u de Voorwaarden niet begrijpt of er niet mee akkoord gaat, gelieve dan af te zien van verdere toegang tot of verder gebruik van ons Platform en/of onze Producten, en ons te contacteren via de hierboven vermelde contactgegevens.

2.2. Door het Platform en/of onze Producten te gebruiken, bevestigt u dat u de Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. In sommige gevallen zal u ook gevraagd worden de Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden voordat u een bepaalde handeling kunt stellen (bv. een Product bestellen). Daarbij gaat u er uitdrukkelijk mee akkoord dat het aanvinken van een vakje geldt als uw geïnformeerde, specifieke, vrije en volledige toestemming, zoals een handtekening, om in te stemmen met contractuele documenten.

2.3. U kunt een kopie van de Voorwaarden afdrukken om in uw persoonlijk dossier te bewaren, of u kunt de Voorwaarden online raadplegen wanneer u maar wilt.

3. Diensten en Producten aangeboden op het Platform

3.1. Het Platform is bedoeld om consumenten en professionelen toegang te geven tot allerlei informatie over naaipatronen en aanverwante informatie en producten (bv. onze magazines, tutorials, communityplatform, enz.). Ons Platform is bedoeld om naai- en breiliefhebbers te inspireren en te ondersteunen. Sommige informatie is vrij toegankelijk, andere informatie is betalend.

3.2. Uw gebruik van het Platform omvat het openen van en surfen op het Platform, het opzoeken en raadplegen van voormelde informatie, het aankopen van Producten, het abonneren op onze magazines (papier en/of digitaal) en elke andere vorm van gebruik zoals aangeboden op het Platform.

4. Toegang tot het Platform

4.1. Wij bieden de mogelijkheid om het Platform te gebruiken als niet-geregistreerde bezoeker of als geregistreerde gebruiker. Dit gebruiksrecht is persoonlijk, beperkt (zoals beschreven in de Voorwaarden), niet-exclusief, niet-overdraagbaar en tijdelijk. Het gebruiksrecht wordt u toegekend op voorwaarde dat u de Voorwaarden volledig naleeft. De toegang tot bepaalde Producten kan afhankelijk worden gesteld van de voorwaarde dat u zich eerst als gebruiker registreert.

4.2. Het Platform wordt aangeboden in het Nederlands, Frans, Engels en Duits. Onze communicatie met u zal eveneens verlopen in een van deze talen, naar uw keuze. U kunt als gebruiker uw taalinstellingen steeds wijzigen waar mogelijk.

4.3. U bent als enige verantwoordelijk voor het nemen van alle technische en andere maatregelen om toegang te krijgen tot het Platform en het te gebruiken.

4.4. U bent verantwoordelijk voor de naleving van deze Voorwaarden door alle personen die uw internetverbinding of toestel gebruiken om toegang te krijgen tot ons Platform en het te gebruiken. Professionele gebruikers zijn verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform door hun werknemers, medewerkers, agenten of vertegenwoordigers (samen het "Personeel") en voor de naleving door die personen van de huidige Voorwaarden. De professionele gebruiker erkent en aanvaardt dat wij de professionele gebruiker steeds volledig aansprakelijk zullen kunnen stellen voor handelingen die het Personeel op het Platform en/of in verband met de naleving van deze Voorwaarden stelt.

5. Gebruik van ons Platform

5.1. U kunt het Platform als bezoeker gebruiken zonder account en zonder enige betaling verschuldigd te zijn. U kunt zich ook als gebruiker registreren op het Platform zonder een vergoeding te betalen. Sommige Producten zijn echter betalend, en u kunt die eenmalig of op basis van een abonnement bestellen. De toepasselijke prijzen staan vermeld op het Platform en worden voorafgaand aan de bestelling nogmaals duidelijk aangegeven.

5.2. Een gratis gebruik van het Platform geldt voor niet-systematische opzoekingen voor intern gebruik binnen uw organisatie of voor uzelf persoonlijk.

5.3. Het gebruik van betalende Producten is in elk geval steeds beperkt tot een intern, normaal en, waar relevant, professioneel gebruik van de Producten voor de doeleinden waarvoor ze bestemd zijn, met uitsluiting van andere vormen van gebruik (met inbegrip van doeleinden van doorverkoop, wat uitdrukkelijk verboden is), en dit steeds overeenkomstig de bepalingen zoals opgenomen in de Voorwaarden. Digitale patronen worden verstuurd in het aantal zoals besteld, en mogen enkel voor dat bestelde aantal worden gereproduceerd en niet verder worden gekopieerd of gereproduceerd.

6. Registratie op het Platform en lidmaatschap

6.1. Op ons Platform vindt u heel wat inspiratie om aan de slag te gaan met het maken van kleding en accessoires voor uzelf en uw dierbaren. Daarnaast ziet u op de homepage een glimp van onze community, het lid van de week, de blogsters van de week, onze blogparty's, de kalender, de data van de sewalongs, enz. Hiervoor hoeft u zich niet te registreren. Indien u het volledige Platform wilt zien, met inbegrip van werkbeschrijvingen en video's, deel wilt uitmaken van de community, toegang wilt tot de volledige kalender en onze winkelwereldkaart, wilt deelnemen aan de sewalongs, enz., dan moet u zich registreren. U kunt dit doen door een profiel aan te maken via uw eigen account op FibreMood.com of via andere ondersteunde accounts (bv. Facebook, Google, ...).

6.2. Uw gegevens bij de registratie worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring. U moet juiste, waarheidsgetrouwe en niet-misleidende informatie over uzelf verstrekken. Gelieve uw gegevens bij te werken zodra ze wijzigen.

6.3. Elke account is persoonlijk en kan slechts door één persoon worden gebruikt. U mag uw accountgegevens dan ook niet aan anderen bekendmaken, ook niet binnen uw organisatie. Indien wij zouden vaststellen dat dit toch het geval is, behouden wij ons het recht voor uw account op te schorten en/of te beëindigen, en de toepasselijke vergoedingen bij u te innen.

6.4. U moet ons onmiddellijk via info@fibremood.com op de hoogte brengen van elk ongeoorloofd gebruik, verlies of andere ongeoorloofde bekendmaking van uw account of van elke andere inbreuk op de beveiliging.

6.5. Wij behouden ons het recht voor uw account te deactiveren, uit te schakelen of op te schorten indien wij van oordeel zijn dat deze Voorwaarden niet werden nageleefd (of dreigen niet te worden nageleefd) of indien wij van oordeel zijn dat wij, u of andere gebruikers worden blootgesteld aan een veiligheids-, commercieel of ander risico. Wij kunnen dit doen zonder voorafgaande kennisgeving, maar zullen u daarvan steeds op de hoogte brengen. Na een dergelijke beëindiging of opschorting zult u zich niet opnieuw kunnen registreren of onze diensten niet kunnen gebruiken, tenzij u ervan in kennis wordt gesteld dat de opschorting werd opgeheven.

7. Meldingen

7.1. U gaat ermee akkoord dat wij u meldingen kunnen sturen op of via het Platform. Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens met dit doel verwijzen wij naar onze Privacyverklaring.

8. Hoe u ons Platform (niet) mag gebruiken

8.1. U mag ons Platform enkel gebruiken voor wettige en toegestane doeleinden, zoals ook bepaald in de Voorwaarden. U mag ons Platform niet gebruiken:

(a) in strijd met de wet- en regelgeving die op u van toepassing is;

(b) op een onrechtmatige of frauduleuze wijze;

(c) met het doel om op enigerlei wijze schade toe te brengen of te proberen toe te brengen aan andere rechtspersonen, natuurlijke personen en entiteiten of aan onze vennootschap;

(d) om de kwetsbaarheid van het Platform of van enig netwerk dat met het Platform verbonden is te onderzoeken, te scannen of te testen, of om beveiligings- of authenticatiemaatregelen op het Platform te doorbreken;

(e) om enige handeling te stellen die een onredelijke of onevenredige belasting zou veroorzaken voor de infrastructuur van het Platform of van onze systemen of netwerken;

(f) om de goede werking of de functies van het Platform te verstoren;

(g) om bewust gegevens door te sturen, of materiaal te verzenden of te uploaden dat virussen, Trojaanse paarden (Trojans), wormen, tijdbommen, spyware, cancelbots, adware of andere schadelijke programma's of gelijkaardige computercode bevat die ontworpen is om de werking van computersoftware of -hardware nadelig te beïnvloeden.

8.2. U gaat er ook mee akkoord:

(a) geen enkel deel van ons Platform (met inbegrip van de inhoud ervan) te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, er afgeleide werken van te maken, het te gebruiken voor doeleinden van reverse engineering of het op een andere wijze te gebruiken in strijd met de bepalingen van de Voorwaarden;

(b) het Platform niet te gebruiken om een product of dienst te bouwen of te onderhouden die concurreert met het Platform;

(c) de navigatiestructuur of de presentatie van de via het Platform aangeboden diensten niet te reproduceren of te omzeilen;

(d) zich geen ongeoorloofde toegang te verschaffen tot, niet in te grijpen in, geen verstoring te veroorzaken van, of geen schade toe te brengen aan: enig deel of onderdeel van ons Platform, enige apparatuur of enig netwerk waarop ons Platform is opgeslagen of via hetwelk het beschikbaar wordt gesteld, of enige software die wordt gebruikt bij het aanbieden van ons Platform.

9. Intellectuele eigendomsrechten

9.1. Wij (of andere geïdentificeerde derden) zijn eigenaar of licentiehouder van alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten die vervat zijn in ons Platform (met inbegrip van patronen, tekst en afbeeldingen, merken, logo's, grafische elementen, foto's, animaties, video's, teksten en andere inhoud die via ons Platform beschikbaar wordt gesteld) en de onderliggende programmeertaal (samen de "Intellectuele Rechten"). Deze bescherming omvat onze merken, onze auteursrechten, rechten op software en computerprogramma's, en onze databankrechten (waar en indien van toepassing).

9.2. U verwerft geen enkel recht op onze Intellectuele Rechten, behalve de beperkte gebruiksrechten die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn voorzien.

9.3. Indien Fibre Mood u schriftelijk heeft toegestaan patronen, tekst en/of afbeeldingen van het Platform te hergebruiken, moet u FibreMood.com steeds vermelden in een bronvermelding, samen met het logo van Fibre Mood en de eventuele namen van de rechthebbenden. Bij de toekenning van het recht op gegevensgebruik ontvangt u een overzicht van alle na te leven specificaties.

9.4. U mag onze artikelen, patronen en afbeeldingen echter zonder onze toestemming gebruiken of reproduceren als particulier voor uw eigen beperkt privégebruik, of als leerkracht voor beperkt, intern en niet-commercieel gebruik.

9.5. Wij mogen bovendien alle suggesties, feedback of knowhow die wij van klanten ontvangen bij het aanbieden van ons Platform en/of onze Producten gebruiken en commercieel exploiteren. Wij zijn hiervoor geen enkele vergoeding verschuldigd.

10. Links naar het Platform en links op het Platform

10.1. In principe staat het u vrij om naar ons Platform te linken. Het linken naar ons Platform moet steeds op een eerlijke en wettige manier gebeuren en mag onze reputatie niet schaden of er geen voordeel uit halen.

10.2. Via ons Platform kunnen wij linken naar platformen en/of inhoud van derden. Deze links zijn louter informatief en laten u toe informatie bij derden te raadplegen of op te vragen. Uiteraard nemen wij geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van die platformen en/of de inhoud van derden, aangezien wij er geen enkele controle over hebben. Houd er ook rekening mee dat deze platformen en/of de inhoud van derden onderworpen kunnen zijn (en vaak zullen zijn) aan hun eigen contractuele voorwaarden (gebruiksvoorwaarden, privacyvoorwaarden, enz.); het is uw eigen verantwoordelijkheid om deze contractuele voorwaarden van derden te lezen en na te gaan of u ermee akkoord gaat.

11. Bestellen van Producten en abonnementsformules

11.1. Sommige Producten kunnen eenmalig worden aangekocht. Voor sommige Producten kunt u ook een betalend abonnement aangaan met onze vennootschap. Bij elke aankoop zal u gevraagd worden bepaalde informatie te verstrekken, afhankelijk van het gekozen Product. De voorwaarden voor de aankoop van elk Product worden verder beschreven op het Platform.

11.2. Het bestelproces is eenvoudig. U selecteert de gewenste Producten en voegt ze toe aan uw winkelmandje. Het bestelproces wordt gestart door op de bestelknop te klikken, waarna u gevraagd wordt uw inloggegevens of persoonsgegevens in te voeren en een verzend- en betaalmethode te kiezen. De betaalmethoden worden vermeld op het Platform.

11.3. Na controle van het besteloverzicht en na akkoord te zijn gegaan met de voorwaarden, aanvaardt u het aanbod door op de daartoe bestemde knop te klikken. De koopovereenkomst tussen u en ons komt tot stand wanneer u het aanbod en de voorwaarden hebt aanvaard.

11.4. Wij laten enkel de volgende personen toe onze Producten aan te kopen:

(a) personen die ten minste 18 jaar oud zijn (of, indien die leeftijd hoger ligt, de leeftijd die door de wetgeving in uw land wordt voorgeschreven); en

(b) indien u zich registreert namens een onderneming of rechtspersoon, die personen die garanderen door die rechtspersoon gemachtigd te zijn om haar rechtsgeldig te vertegenwoordigen.

11.5. Indien u niet voldoet aan de criteria uiteengezet in artikel 11.4, kunt u onze Producten niet bestellen/aankopen. Elke geslaagde poging om dit te omzeilen zal, naar ons goeddunken, leiden tot de onmiddellijke beëindiging van elk abonnement dat u met ons bent aangegaan.

11.6. In het kader van het klantenbeheer zullen wij de overeenkomst die wij met u hebben archiveren. Niettemin raden wij u sterk aan de documentatie bij een bestelling ook zelf in uw persoonlijk dossier te bewaren.

11.7. Tijdens het proces van de eenmalige aankoop van een Product en/of het abonneren op een van onze Producten stellen wij u in staat eventuele fouten die u tijdens dit proces hebt gemaakt eenvoudig te corrigeren. Bij de laatste stap van uw aankoop/abonnement zult u uw gegevens moeten vervolledigen, en wordt u doorgestuurd naar de betaalpagina. Wij raden u sterk aan alle door u verstrekte informatie en de geselecteerde Producten in detail te controleren. Indien u nadien uw persoonsgegevens wilt wijzigen, kunt u dat steeds doen via uw account.

11.8. Het is uw verplichting, waarvoor u overigens de volledige verantwoordelijkheid aanvaardt, ervoor te zorgen dat alle tijdens het bestelproces verstrekte informatie waarheidsgetrouw, volledig en juist is. Eventuele fouten of wijzigingen moeten ons zo snel mogelijk worden meegedeeld, in welk geval wij ons het recht voorbehouden de overeenkomst te annuleren.

11.9. Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail ter bevestiging dat wij uw bestelling hebben ontvangen. U kunt uw bestellingen ook raadplegen in uw account.

12. Levering

12.1. Wij leveren de Producten zoals beschreven in de productbeschrijving op het Platform, met inbegrip van de kwaliteit, kenmerken, accessoires en benodigdheden die in de productbeschrijving zijn opgenomen.

12.2. Producten kunnen fysiek of digitaal worden geleverd. Digitale levering gebeurt zo snel mogelijk, in welk geval wij geacht worden de levering volledig te hebben uitgevoerd. Bij fysieke levering hebt u tijdens het bestelproces de keuze uit de door de vennootschap aangeboden verzendmethoden (bv. via Bpost, DPD, enz.) - de verzendtermijnen worden vermeld op het Platform, kunnen van land tot land verschillen en zullen u door onze verzendpartners worden meegedeeld.

12.3. Indien er op het moment van de levering niemand aanwezig is op het adres van de klant, moet de klant de instructies volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

12.4. De vennootschap verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een termijn zoals vermeld tijdens de bestelling.

12.5. Bij levering/afhaling moet u het Product controleren op eventuele schade. Indien de Producten beschadigd zijn, moet u de vennootschap daarvan onmiddellijk op de hoogte brengen.

13. Prijs en betaling

13.1. De prijzen van de Producten zijn die welke op het Platform vermeld staan op het moment dat u een bestelling plaatst. Indien een Product op het Platform tegen een verkeerde prijs staat vermeld, zullen wij u schriftelijk contacteren zodra wij kennis krijgen van de verkeerde prijs. U zult de keuze hebben om de Producten aan te kopen tegen de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren overeenkomstig de annuleringsprocedure bepaald in deze Gebruiksvoorwaarden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat wij uw instructies hebben ontvangen.

13.2. Voor eenmalige aankopen vragen wij steeds een voorafbetaling. Indien deze niet (met succes) gebeurt, kan de transactie niet worden voltooid. Bij het afsluiten van een abonnement worden de toepasselijke bedragen steeds vooraf aangerekend voor de betrokken periode van het abonnement, tenzij anders overeengekomen tussen de partijen. De levering van / toegang tot en het gebruik van Producten onder een abonnementsformule is afhankelijk van uw volledige en tijdige betaling van alle toepasselijke vergoedingen.

13.3. Voor professionele klanten is de prijs steeds exclusief btw (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld). Voor consumenten is de prijs steeds inclusief btw. Betalingen zijn definitief verworven, onverminderd het herroepingsrecht van de consument (artikel 14.3) en de wettelijke garanties (artikel 14.5).

13.4. Facturen zijn, behoudens andersluidende bepaling, betaalbaar aan onze vennootschap binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Waar relevant, en voor professionelen, zal elke laattijdige betaling onderworpen zijn aan verwijlinteresten tegen een rentevoet van twaalf procent (12%) per jaar (pro rata berekend) (voor een consument is dit beperkt tot de wettelijke interest) op het factuurbedrag vermeerderd met de verhoging (zie hieronder), die automatisch van toepassing zijn vanaf het ogenblik dat de betalingstermijn wordt overschreden. Bovendien bent u gehouden tot betaling van alle bijkomende kosten die wij moeten maken om het factuurbedrag te innen, berekend op tien procent (10%) van het factuurbedrag, met een minimum van 200 EUR per onbetaalde factuur en onverminderd ons recht om bijkomende kosten en schadevergoeding te vorderen. Voor consumenten zullen wij eerst een (kosteloze) herinnering versturen, in overeenstemming met de relevante wettelijke bepalingen, en zullen de toepasselijke verwijlinteresten en bijkomende schadevergoeding worden berekend op basis van het openstaande bedrag en volgens de plafonds die van toepassing zijn onder de toepasselijk geachte wetgeving (bv. verschuldigd bedrag lager dan EUR 150,00: EUR 20,00; verschuldigd saldo hoger dan EUR 150,00 maar lager dan EUR 500: EUR 30,00, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag tussen EUR 150,01 en EUR 500; enz.).

13.5. Elk protest tegen onze facturen moet ons bereiken binnen veertien (14) kalenderdagen na uw ontvangst van de factuur, om een snelle opvolging mogelijk te maken. Zo niet wordt de factuur geacht onherroepelijk door u te zijn aanvaard (tenzij de consumentenwetgeving u als consument meer rechten verleent).

13.6. U aanvaardt dat wij het recht hebben u onze facturen elektronisch te bezorgen. U erkent daarbij evenwel dat u zelf verantwoordelijk bent voor de gepaste opslag en bewaring van onze (elektronische) facturen en voor de naleving van alle andere wettelijke vereisten die daarop betrekking hebben.

13.7. U verzaakt uitdrukkelijk, voor zover toegelaten door het toepasselijke recht, aan uw recht om schuldvergelijking of verrekening toe te passen. Deze bepaling is niet van toepassing op consumenten.

14. Specifieke bepalingen voor consumenten

14.1. Zoals aangegeven in deze Gebruiksvoorwaarden, kunt u het Platform en bepaalde Producten als consument gebruiken. Dit geldt enkel indien u als consument kwalificeert overeenkomstig de criteria bepaald in het toepasselijke recht. Indien u als consument kwalificeert, moet u, naast de andere bepalingen die in deze Gebruiksvoorwaarden zijn opgenomen, rekening houden met de volgende bepalingen.

14.2. Recht om een bestelling te annuleren vóór de levering

(a) Dit artikel 14.2 is niet van toepassing bij de aankoop van digitale inhoud, zoals onze digitale naaipatronen.

(b) U hebt het recht de bestelling zonder opgave van redenen en kosteloos te annuleren vóór de verzending van de bestelling, en voor zover wij uw bestelling niet volgens uw specificaties hebben vervaardigd. U kunt de bestelling annuleren via de chat op onze website (het chaticoon in de rechterbenedenhoek) of door een e-mail te sturen naar info@fibremood.com.

(c) Na annulering van de bestelling ontvangt u een bevestiging van de annulering, en betalen wij de reeds betaalde bedragen terug.

(d) Zodra u de bevestiging hebt ontvangen dat het Product naar het opgegeven adres werd verzonden, kunt u de bestelling niet langer op grond van dit punt annuleren.

14.3. Herroepingsrecht en terugbetaling

(a) Als consument hebt u het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen de hieronder vermelde termijn. Dit betekent dat u gedurende deze termijn kunt beslissen de koopovereenkomst met betrekking tot een of meer aangekochte Producten te annuleren. U moet de vennootschap tijdig in kennis stellen van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.

(b) U beschikt over veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen. Deze termijn begint te lopen op de dag nadat u, of een door u aangewezen derde, het Product ontvangt. Voor een abonnement op ons magazine begint hij te lopen op de dag nadat u het eerste nummer ontvangt. Voor Credit Packs begint hij te lopen op de dag na de aankoop.

(c) U moet de Producten terugzenden in de staat waarin u ze hebt ontvangen en, waar mogelijk, in hun oorspronkelijke verpakking. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering die het gevolg is van een behandeling van de Producten die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen (zie (h)).

(d) U hebt echter geen herroepingsrecht in de volgende omstandigheden: (i) de levering van goederen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (zoals print-on-demand papieren patronen die gedrukt worden in de door u gekozen maten); (ii) de levering van een dagblad, tijdschrift of periodiek, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor de levering van dergelijke publicaties (cf. onze abonnementsformules) – losse magazines die wij u toesturen kunnen dus niet worden herroepen; en (iii) digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals onze digitale patronen), zodra deze geleverd is, aangezien u bij het afrekenen uitdrukkelijk instemt met de onmiddellijke levering en erkent dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest. Credit Packs waarvan geen credits werden gebruikt, kunnen binnen de herroepingstermijn worden herroepen.

(e) Indien u beslist de overeenkomst te herroepen, brengt u ons daarvan op de hoogte via de chat op onze website (het chaticoon in de rechterbenedenhoek) of per e-mail via info@fibremood.com, waarbij u ondubbelzinnig verklaart dat u de overeenkomst wenst te herroepen en uw bestelnummer en de betrokken Producten vermeldt. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 1, maar dit is niet verplicht. Wij zullen de ontvangst van uw herroeping onverwijld per e-mail bevestigen.

(f) U moet de Producten vervolgens in hun oorspronkelijke verpakking terugzenden aan de vennootschap, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk veertien (14) dagen na het versturen van de kennisgeving van herroeping aan de vennootschap. De Producten moeten naar ons worden verzonden op dezelfde wijze als waarop u de Producten hebt ontvangen.

(g) Alle redelijke kosten voor het terugzenden van de Producten worden door de klant betaald.

(h) Teruggezonden Producten mogen door u enkel uitgepakt of gebruikt zijn voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen, zoals u dat in een winkel zou mogen doen. U bent aansprakelijk voor elke waardevermindering die het gevolg is van het verder uitpakken of gebruiken van het Product.

(i) In geval van herroeping betalen wij alle voor de herroepen Producten ontvangen betalingen terug, met inbegrip van de kosten van de standaardlevering, zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen veertien (14) dagen nadat wij uw kennisgeving van herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de Producten hebben teruggekregen of tot u het bewijs hebt geleverd dat u ze hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. Een eventuele waardevermindering zoals beschreven in (h) kan in mindering worden gebracht.

(j) Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel dat u hebt gebruikt.

14.4. Klachtenprocedure voor consumenten

(a) Indien u klachten hebt, kunt u de vennootschap contacteren per e-mail via info@fibremood.com. Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend, en binnen een redelijke termijn nadat u eventuele gebreken hebt vastgesteld.

(b) U kunt ook contact opnemen met de volgende instantie: Consumentenombudsdienst, Boulevard du Roi Albert II 8 bus 1, 1000 Brussel, via contact@consumentenombudsdienst.be of T +32 2 702 52 00.

14.5. Garanties als consument

(a) Wij wensen u eraan te herinneren dat u als consument beschikt over de wettelijke garantie van conformiteit van de goederen, digitale inhoud en digitale diensten die wij leveren, zoals bepaald in de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het Oud Burgerlijk Wetboek.

15. Belangrijke voorwaarden met betrekking tot het gebruik van onze Producten

15.1. Het Platform bevat Producten die u op of via het Platform kunt bekijken en raadplegen, of via het Platform kunt bestellen. Voor al deze vormen van de verschillende Producten die wij aanbieden, trachten wij informatie te verstrekken die nuttig voor u kan zijn. Het verstrekken van deze informatie gebeurt echter steeds uitdrukkelijk op basis van een middelenverbintenis (en niet van een resultaatsverbintenis). Wij streven ernaar de informatie actueel, betrouwbaar en volledig te houden, maar de raadpleging en het gebruik ervan gebeuren op uw eigen risico.

15.2. De informatie op het Platform wordt verstrekt "as is". Wij geven geen enkele garantie omtrent de juistheid, volledigheid of geschiktheid van deze informatie of van onze Producten voor uw specifieke doel, ongeacht of de inhoud van onszelf of van derden afkomstig is. Het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen in welke mate de Producten beantwoorden aan uw doelstellingen of behoeften.

15.3. Wij behouden ons het recht voor u op elk ogenblik en met onmiddellijke ingang de toegang tot het Platform te ontzeggen in geval van inbreuken op de Voorwaarden (dit onverminderd ons recht op eventuele bijkomende schadevergoeding).

16. Beschikbaarheid van het Platform

16.1. Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om het Platform (met inbegrip van de inhoud ervan) voor u beschikbaar te maken en te houden, waarborgen of garanderen wij niet dat het Platform, met inbegrip van alle inhoud die op of via het Platform wordt aangeboden, te allen tijde toegankelijk zal zijn of dat de toegang niet zal worden onderbroken. Wij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid indien het Platform, of delen van het Platform, om welke reden ook tijdelijk onbeschikbaar of slechts beperkt toegankelijk is.

16.2. U aanvaardt ook dat wij van tijd tot tijd onderhoud aan het Platform kunnen uitvoeren, waardoor het Platform geheel of gedeeltelijk onbeschikbaar kan zijn. Wij zullen ernaar streven dergelijke onbeschikbaarheid tot een minimum te beperken.

16.3. Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat het Platform operationeel en vrij van bugs is. De aard van het internet en van software sluit een ononderbroken en foutloze werking echter uit. Wij garanderen dan ook niet (en kunnen niet garanderen) dat ons Platform, of enige functie ervan, vrij zal zijn van fouten of gebreken.

16.4. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor enig verlies of enige schade veroorzaakt door enige vorm van malware (virus, DDOS-aanval of ander technologisch schadelijk materiaal) die uw computerapparatuur, computerprogramma's, gegevens of ander materiaal kan infecteren als gevolg van uw gebruik van ons Platform.

17. Verdeling van de risico's

17.1. In de mate die maximaal door de wet is toegestaan en gelet op de specifieke aard van de diensten en informatie die wij via onze Producten ter beschikking stellen, sluiten wij onze aansprakelijkheid uit voor elke soort schade, kosten of enig ander verlies van welke aard ook, wanneer die voortvloeien uit of verband houden met het gebruik van het Platform en/of de Producten. Niets in deze Gebruiksvoorwaarden sluit echter onze aansprakelijkheid uit of beperkt die, wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan door het toepasselijke recht, met inbegrip van het geval van ons opzet of onze zware fout (indien u het Platform als consument gebruikt).

17.2. In geen geval zullen wij ten aanzien van onze klanten aansprakelijk zijn voor enige indirecte of gevolgschade, met inbegrip van (maar niet beperkt tot) verlies van kansen, verlies van gegevens, morele schade, tijdverlies, verlies van kansen, verlies van zakelijke opportuniteiten, toename van dubieuze debiteuren en het niet kunnen realiseren van verwachte winsten.

17.3. In elk geval is onze aansprakelijkheid (contractueel en buitencontractueel) beperkt tot directe schade (met uitsluiting van de schade bedoeld in artikel 17.2 hierboven), onder voorbehoud van het volgende maximum. Onze volledige en totale aansprakelijkheid (d.w.z. niet per vordering) voor de gevallen die ons krachtens deze Voorwaarden en het toepasselijke recht kunnen worden toegerekend, is in elk geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die door de betrokken klant aan onze vennootschap werden betaald in het jaar waarin de schadeverwekkende gebeurtenis plaatsvindt (of, in het geval van schadeverwekkende gebeurtenissen gespreid over meerdere jaren, het eerste jaar daarvan).

17.4. Anderzijds zult u ons als klant vrijwaren voor alle kosten, verliezen en schade die voortvloeien uit elke vordering die een derde tegen onze vennootschap zou instellen ten gevolge van het gebruik door u als klant van onze Producten of wegens een verwijzing naar bepaalde informatie of parameters in onze Producten, in strijd met de Voorwaarden, en die naar verluidt schade zou veroorzaken aan de betrokken derde. U vrijwaart ons eveneens voor alle kosten, verliezen en schade die voortvloeien uit uw gebruik van het Platform en/of de Producten in strijd met deze Voorwaarden.

17.5. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor zaken of omstandigheden buiten onze controle (bv. internetstoringen, onbeschikbaarheid van technologische netwerken, vertragingen of storingen bij externe leveranciers, enz.).

17.6. Onze klant heeft niet het recht, en evenmin heeft enige derde dat recht, om (in de mate die maximaal door de wet is toegestaan) een contractuele of buitencontractuele vordering in te stellen tegen de hulppersonen van onze vennootschap zoals bedoeld in artikel 6.3 van het (nieuw) Burgerlijk Wetboek (samen de "Hulppersonen"). Deze Hulppersonen omvatten, zonder daartoe beperkt te zijn, de aandeelhouders, bestuurders, vertegenwoordigers, bedienden en arbeiders van Fibre Mood (ongeacht hun benaming of hoedanigheid, ongeacht hun sociaal statuut en ongeacht of zij optreden via een managementvennootschap of een andere rechtspersoon), alsook de onderaannemers, consultants, adviseurs of andere door Fibre Mood ingeschakelde personen die betrokken zijn bij het aanbieden van het Platform en/of de Producten. Hiermee wordt de toepassing van de wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid voor hulppersonen uitgesloten. U zult als klant evenmin gerechtigd zijn een buitencontractuele vordering in te stellen tegen Fibre Mood op grond van de uitvoering van deze overeenkomst.

17.7. Dit artikel 17 doet geen afbreuk aan, en geldt in aanvulling op, de andere bepalingen inzake aansprakelijkheid en risicoverdeling die in de Voorwaarden zijn opgenomen.

18. Volledige overeenkomst

18.1. Onze relatie wordt uitsluitend en exclusief beheerst door de Voorwaarden. De toepassing van algemene en/of bijzondere (aankoop)voorwaarden van onze bezoeker, gebruiker of klant, hoe ook genoemd en/of waarnaar ook verwezen, en ongeacht of zij omstandigheden regelen die niet in deze Voorwaarden aan bod komen, wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

19. Bindende kracht en afstand van recht

19.1. Indien een of meer bepalingen (of een deel daarvan) van deze Voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar zouden worden verklaard ingevolge een in kracht van gewijsde gegane beslissing van een bevoegde rechtbank, behouden de overige bepalingen hun bindende kracht en draagwijdte zonder wijziging. De partijen zullen de nietige of niet-afdwingbare bepaling (of een deel daarvan) dan vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel mogelijk, en voor zover wettelijk toegestaan, de oorspronkelijke bedoeling van de nietig of niet-afdwingbaar verklaarde bepaling weergeeft.

19.2. Het niet of niet volledig uitoefenen van rechten door een van de partijen wordt niet beschouwd als een afstand van recht. Elke afstand van recht vereist dat de partij die afstand doet van haar recht uitdrukkelijk bevestigt dat zij van dat recht afstand heeft gedaan.

19.3. De in de Voorwaarden opgenomen rechten zijn cumulatief, dit wil zeggen dat het beroep op een recht de toepassing van een ander recht niet uitsluit.

20. Logs en monitoring van het gebruik van het Platform

20.1. Wij registreren bepaalde activiteiten van onze bezoekers en gebruikers (elk een "Log") voor bewijsdoeleinden en om eventuele problemen die zich kunnen voordoen op te sporen en op te lossen.

20.2. Door het Platform te gebruiken, gaat u ermee akkoord dat wij Logs mogen gebruiken voor audit- en bewijsdoeleinden (bv. informatie verstrekt bij de registratie, activiteiten op het Platform, enz.). De partijen aanvaarden de bewijswaarde van de Logs en dat deze kunnen worden gebruikt in een geschil en/of om uw naleving van de Voorwaarden na te gaan.

20.3. De in de artikelen 20.1 en 20.2 opgenomen rechten doen uitdrukkelijk geen afbreuk aan het wettelijke bewijs waarop een partij (handelend als consument of niet-consument) zich kan beroepen.

21. Wijzigingen aan de Voorwaarden en het Platform

21.1. Wij behouden ons het recht voor de Voorwaarden op elk ogenblik zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. U vindt de datum van de laatste herziening van de Voorwaarden steeds aan het einde van het betrokken document. Door het Platform verder te gebruiken onder gewijzigde Voorwaarden, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn door de gewijzigde Voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, moet u het gebruik van het Platform stopzetten na de inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden. In ieder geval raden wij u sterk aan de Voorwaarden van tijd tot tijd te raadplegen.

21.2. Om nieuwe diensten en functionaliteiten aan te bieden, onze diensten te verbeteren of te wijzigen en/of in te spelen op wijzigingen in de regelgeving of op commerciële behoeften, behouden wij ons het recht voor om op elk ogenblik, zonder voorafgaande kennisgeving, het Platform geheel of gedeeltelijk te wijzigen en bepaalde functionaliteiten ervan te wijzigen, te vervangen door andere functionaliteiten of volledig stop te zetten. U hebt in dat geval geen recht op enige vergoeding, maar wij zullen ernaar streven de basisfunctionaliteit van ons Platform te behouden.

22. Overmacht

22.1. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevallen van overmacht die de uitvoering van onze overeenkomst met u vertragen of verhinderen. Overmacht is elke omstandigheid buiten de redelijke controle van onze vennootschap. Worden onder meer, maar niet uitsluitend, als overmacht beschouwd: staking, natuurrampen, overstroming, brand, bezetting, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische defecten, problemen met de internettoevoer of netwerkproblemen, gevallen van cybercriminaliteit zoals hacking, problemen met onze externe dienstverleners zoals hostingproviders.

23. Overdracht

23.1. Wij hebben het recht de overeenkomsten met onze klanten (met inbegrip van de Voorwaarden) op elk ogenblik over te dragen in geval van een reorganisatie en/of herstructurering van onze onderneming (bv. in geval van een overname, verkoop van een bedrijfstak, fusie, splitsing, investering, overdracht van handelszaak of van bepaalde activa, enz.). Wij hebben hiervoor de toestemming van onze klanten niet nodig, maar zullen hen hiervan op de hoogte brengen.

24. Interpretatie

24.1. De onderverdeling van de Voorwaarden in verschillende titels en subtitels is enkel toegevoegd voor het gemak van de lezer. Deze onderverdelingen kunnen niet worden gebruikt om de betrokken bepalingen of delen daarvan te interpreteren.

25. Toepassing van bepalingen na beëindiging

25.1. De bepalingen van de Voorwaarden die bedoeld zijn om de beëindiging van onze contractuele relatie (om welke reden ook) te overleven, blijven als zodanig ook tussen de partijen bestaan en van kracht.

26. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en opvolging van klachten

26.1. Het Belgisch recht is van toepassing op de overeenkomst die wij met u hebben, met uitsluiting van de verwijzingsregels bepaald in het internationaal privaatrecht.

26.2. Alle geschillen met betrekking tot het gebruik van het Platform, onze overeenkomst en de interpretatie en uitvoering ervan, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, België. Dit uiteraard onverminderd eventuele regels van consumentenrecht die anders zouden bepalen.

26.3. Uiteraard verkiezen wij te allen tijde dat u ons contacteert in geval van een discussie of klacht, zodat wij kunnen nagaan of wij die onderling kunnen oplossen. Wij stellen alles in het werk om u zo snel mogelijk te antwoorden.

© Fibre Mood BV - Laatst gewijzigd in oktober 2026

Bijlage 1 – Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Fibre Mood BV, Sint-Salvatorstraat 18B, PO Box 101, 9000 Gent, België, info@fibremood.com:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

…

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

…

Bestelnummer:

…

Naam/Namen consument(en):

…

Adres consument(en):

…

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

…

Datum:

…

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.