Retourneren & herroepen
Van gedachten veranderd? Als consument kun je een aankoop meestal binnen 14 dagen herroepen, zonder een reden op te geven. Zo werkt het.
Zo herroep je een aankoop
Klik op het chaticoon rechtsonder op deze pagina en laat ons weten dat je wilt herroepen. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wilt herroepen. Ons team bevestigt je herroeping per e-mail.
Liever per e-mail? Stuur dezelfde gegevens naar info@fibremood.com.
Wat je kunt herroepen
- Fysieke producten, zoals naaibenodigdheden, stoffen en patroonboxen: binnen 14 dagen nadat je ze ontvangen hebt.
- Magazine-abonnementen: binnen 14 dagen nadat je het eerste nummer van je abonnement ontvangen hebt.
- Credit packs: binnen 14 dagen na aankoop, zolang je nog geen credits gebruikt hebt.
Wat je niet kunt herroepen
- Losse magazines en Pattern Books, apart gekocht en niet als deel van een abonnement.
- Digitale patronen en andere downloads, zodra we ze naar je verstuurd hebben.
- Producten die speciaal voor jou gemaakt, geknipt of geprint zijn.
Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of foutief gedrukt product? Dat is geen herroeping. Neem contact op via de chat en we lossen het op.
Producten terugsturen
- Stuur de producten terug binnen 14 dagen nadat je ons liet weten dat je herroept, in hun oorspronkelijke staat en indien mogelijk in de originele verpakking.
- De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening.
- We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping, via de betaalmethode waarmee je betaald hebt. We kunnen wachten met terugbetalen tot we de producten terug ontvangen hebben.
