Rücksendungen & Widerruf
Sie haben es sich anders überlegt? Als Verbraucher können Sie einen Kauf in der Regel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. So funktioniert es.
So widerrufen Sie
Klicken Sie auf das Chat-Symbol unten rechts auf dieser Seite und teilen Sie uns mit, dass Sie widerrufen möchten. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte, die Sie widerrufen möchten. Unser Team bestätigt Ihren Widerruf per E-Mail.
Lieber per E-Mail? Senden Sie dieselben Angaben an info@fibremood.com.
Was Sie widerrufen können
- Physische Produkte wie Nähzubehör, Stoffe und Pattern Boxes: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
- Magazin-Abonnements: innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ersten Ausgabe Ihres Abonnements.
- Credit Packs: innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, solange Sie noch keine Credits verwendet haben.
Was Sie nicht widerrufen können
- Einzelne Magazine und Pattern Books, die separat und nicht im Rahmen eines Abonnements gekauft wurden.
- Digitale Schnittmuster und andere Downloads, sobald wir sie Ihnen zugesandt haben.
- Produkte, die speziell für Sie angefertigt, zugeschnitten oder gedruckt wurden.
Stimmt etwas mit Ihrer Bestellung nicht, zum Beispiel ein beschädigtes oder fehlerhaft gedrucktes Produkt? Das ist kein Widerruf. Kontaktieren Sie uns über den Chat, und wir finden eine Lösung.
Produkte zurücksenden
- Senden Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurück, im Originalzustand und nach Möglichkeit in der Originalverpackung.
- Die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
- Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs über die von Ihnen verwendete Zahlungsart. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Produkte zurückerhalten haben.
