Met deze gebruikersvoorwaarden van Fibre Mood (aangeduid als de "Gebruikersvoorwaarden") informeren wij onze bezoekers en geregistreerde gebruikers (aangeduid als "je", “jij” of “jou(w)” of gelijkaardige uitdrukking) onder welke voorwaarden toegang kan worden verkregen tot en gebruik kan worden gemaakt van onze website of enig ander platform dat wij aanbieden (gezamenlijk aangeduid als het "Platform") via dewelke wij onze informatie, diensten en producten (gezamenlijk aangeduid als de "Producten") aanbieden. 

De Gebruikersvoorwaarden moeten samen worden gelezen met onze Privacyverklaring (die bepaalt welke persoonsgegevens wij van en over jou verzamelen en voor welke doeleinden) en onze Cookieverklaring (die bepaalt op welke manier wij cookies gebruiken ophet Platform en voor welke doeleinden). De Gebruikersvoorwaarden, de Privacyverklaring en de Cookieverklaring vormen een bindende overeenkomst tussen jou en onze onderneming, en worden gezamenlijk aangeduid als de "Voorwaarden". 

Mogelijkerwijs zijn bepaalde Producten onderworpen aan specifieke bijkomende voorwaarden. Deze worden dan afzonderlijk meegedeeld en hebben voorrang op de huidige Gebruikersvoorwaarden.

1. Wie zijn wij en hoe kan je contact met ons opnemen?

1.1.Het Platform wordt beheerd door Fibre Mood BV, met adres te Sint-Salvatorstraat 18B, bus 101, 9000 Gent en met ondernemings-/BTW-nummer (BE) 0697.634.589 (aangeduid als "wij", "ons", "de onderneming" of gelijkaardige uitdrukking). 

1.2.Je kan contact met ons opnemen per e-mail via info@fibremood.com. Voor vragen specifiek over privacy kan je ons ook mailen op privacy@fibremood.com. Na jouw contactname zullen wij er alles aan doen om je vraag snel op te volgen.

2. Toepasselijkheid van de Voorwaarden

2.1.Gelieve de Voorwaarden zorgvuldig te lezen en ervoor te zorgen dat je ze begrijpt, alvorens het Platform, en desgevallend onze Producten, te gebruiken. De Voorwaarden bevatten belangrijke clausules. In het geval dat je de Voorwaarden niet zou begrijpen of het er niet mee eens zou zijn, vragen wij jou je te onthouden van verdere toegang tot of gebruik van ons Platform en/of onze Producten, en desgevallend contact met ons op te nemen via de hogervermelde contactgegevens. 

2.2.Door gebruik te maken van het Platform en/of onze Producten, bevestig je dat je de Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard. In sommige gevallen zal je ook worden gevraagd de Voorwaarden expliciet te accepteren alvorens je een bepaalde actie kan ondernemen (bv. het bestellen van een Product). Daarbij ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat het aanvinken van een invulhokje telt als jouw geïnformeerde, specifieke, vrije en volledige toestemming zoals een handtekening om met contractuele documenten akkoord te gaan.

2.3.Je kan een kopie van de Voorwaarden afdrukken om in jouw persoonlijk dossier te bewaren, maar je kunt de Voorwaarden ook online bekijken wanneer je maar wilt.

3. Diensten en Producten aangeboden op het Platform

3.1.Het Platform is bedoeld om consumenten en professionelen toegang te geven tot allerhande informatie omtrent naaipatronen en daaraan gerelateerde informatie en producten (bv. onze magazines, tutorials, communityplatform,enz.). Ons Platform is bedoel om naai- en breiliefhebbers te inspireren en ondersteunen. Sommige informatie is vrij toegankelijk, andere informatie is betalend.

3.2.Jouw gebruik van het Platform omvat onder meer de toegang tot en browsen op het Platform, het opzoeken en raadplegen van bovengenoemde informatie, het aankopen van Producten, het abonneren op onze magazines (papier en/of digitaal) en elke andere vorm van gebruik zoals aangeboden op het Platform.

4. Toegang tot het Platform

4.1.Wij bieden de mogelijkheid om het Platform te gebruiken als niet-geregistreerde bezoeker of als geregistreerde gebruiker. Dit gebruiksrecht is persoonlijk, beperkt (zoals beschreven in de Voorwaarden), niet-exclusief, niet-overdraagbaar en tijdelijk. Het gebruiksrecht wordt jou verleend onder de voorwaarde van jouw volledige naleving van de Voorwaarden. De toegang tot bepaalde Producten kan onderhevig zijn aan de voorwaarde om eerst te registreren als een gebruiker.

4.2.Het Platform wordt aangeboden in de Nederlandse, Franse, Engelse en Duitse taal. Onze communicatie met jou zal ook in een van deze door jou gekozen taal plaatsvinden. Je kan als gebruiker steeds jouw taalinstellingen aanpassen waar mogelijk.

4.3.Je bent zelf verantwoordelijk om alle technische en andere maatregelen te nemen om toegang te verkrijgen tot het Platform en om het te gebruiken.

4.4.Je bent verantwoordelijk voor de naleving van deze Voorwaarden voor alle personen die jouw internetverbinding of apparaat gebruiken om toegang te krijgen tot ons Platform en dit gebruiken. Professionele gebruikers staan in voor het gebruik van het Platform door hun werknemers, medewerkers, agenten of vertegenwoordigers (samen het “Personeel”) en de naleving door die personen van de huidige Voorwaarden. De professionele gebruiker erkent en aanvaardt dat wij de professionele gebruiker steeds integraal zullen kunnen aanspreken voor handelingen gesteld door het Personeel op het Platform en/of in verband met de naleving van deze Voorwaarden.

5. Gebruik van ons Platform

5.1.Je kan het Platform gebruiken als bezoeker zonder account en zonder een vergoeding verschuldigd te zijn. Je kan je ook registreren als gebruiker op het Platform, zonder een vergoeding verschuldigd te zijn. Sommige Producten zijn evenwel betalend en deze kan je ofwel eenmalig bestellen, ofwel op basis van een abonnementsformule. De toepasselijke prijzen staan vermeld op het Platform en worden voor een bestelling nogmaals duidelijk aangegeven. 

5.2.Een gratis gebruik van het Platform is bedoeld voor niet-systematische opzoekingen voor gebruik intern in jouw organisatie of voor jou persoonlijk.

5.3.Het gebruik van betalende Producten is in elk geval steeds beperkt tot een intern, normaal, en waar relevant professioneel, gebruik van de Producten voor de doeleinden waarvoor ze bestemd zijn, met uitsluiting van andere vormen van gebruik (zoals bijvoorbeeld herverkoop, hetgeen verboden is) en dit steeds in overeenstemming met de bepalingen zoals opgenomen in de Voorwaarden. Digitale patronen worden verzonden in het bestelde aantal en kunnen alleen worden gereproduceerd voor dat bestelde aantal en niet verder worden gekopieerd of gereproduceerd.

6. Registreren op het Platform en lidmaatschap

6.1.Op ons Platform kan je veel inspiratie vinden om zelf aan de slag te gaan om kleren en accessoires te maken voor jezelf en jouw geliefden. Ook zie je op de homepage glimpen van onze community, het lid van de week, de blogsters van de week, onze blogparties, agenda, de data van de sewalongs, enz. Je hoeft je hiervoor niet te registreren. Wens je het volledige Platform te zien, inclusief werkbeschrijvingen, video’s, deel uitmaken van de community, toegang tot de volledige agenda, onze winkel-worldmap, deelnemen aan de sewalongs, enz. dan moet je je registreren. Je kan dit doen door een profiel aan te maken via een eigen account op FibreMood.com of via andere ondersteunde accounts (bijv Facebook, Google, …).

6.2.Je gegevens bij registratie worden verwerkt in lijn met onze Privacyverklaring. Je moet correcte, waarheidsgetrouwe en niet-misleidende informatie over jezelf geven. Wijzig je gegevens zodra ze veranderen.

6.3.Elk account is persoonlijk en kan maar door één persoon worden gebruikt. Je mag dus je accountgegevens niet doorgeven aan anderen, ook niet binnen je organisatie. Indien we zouden vaststellen dat dit toch het geval is, dan behouden wij ons het recht voor om je account op te schorten en/of te beëindigen, alsook om de toepasselijke vergoedingen van jou op te eisen. 

6.4.Je moet ons onmiddellijk op de hoogte brengen van elk ongeoorloofd gebruik, verlies of elke andere ongeoorloofde bekendmaking van jouw account of elke andere inbreuk op de beveiliging via info@fibremood.com.

6.5.Wij behouden ons het recht voor om jouw account te desactiveren, onbruikbaar te maken of op te schorten wanneer wij van mening zijn dat deze Voorwaarden niet zijn nageleefd (of dreigen niet te worden nageleefd) of wanneer wij van mening zijn dat wij, jij of andere gebruikers worden blootgesteld aan een veiligheids-, commerciële of andere risico’s. Wij kunnen dit zonder voorafgaande verwittiging doen, maar zullen jou wil altijd berichten. Na een dergelijke beëindiging of opschorting kan je niet opnieuw registreren of onze diensten gebruiken, tenzij je bericht krijgt dat de schorsing werd opgeheven.

7. Notificaties

7.1.Je gaat ermee akkoord dat wij jou meldingen kunnen sturen op of via het Platform. Voor meer informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens, zie onze Privacyverklaring.

8. Hoe (niet) gebruik te maken van ons Platform

8.1.Je mag ons Platform alleen gebruiken voor legale en toegelaten doeleinden, zoals ook nader bepaald in de Voorwaarden. Je mag ons Platform niet gebruiken: 

(a)in strijd met wet- en regelgeving die op jou van toepassing is; 

(b)op een onwettige of frauduleuze manier; 

(c)met het doel andere juridische of natuurlijke personen en entiteiten of onze onderneming op enigerlei wijze schade te berokkenen of trachten te berokkenen; 

(d)om de kwetsbaarheid van het Platform of om het even welk netwerk verbonden met het Platform te peilen, te scannen of te testen, of de veiligheids- of authenticatiemaatregelen op het Platform te doorbreken;

(e)om eender welke actie te ondernemen die een onredelijk of disproportioneel grote last zou veroorzaken op de infrastructuur van het Platform of onze systemen of netwerken;

(f)om te interfereren met de goede werking of functies van het Platform;

(g)voor het bewust verzenden van gegevens, het verzenden of uploaden van materiaal dat virussen, Trojaanse paarden (Trojan horses), worms, time-bombs, spyware, cancelbots, adware of andere schadelijke programma's of soortgelijke computercode bevat die is ontworpen om de werking van computersoftware of -hardware nadelig te beïnvloeden. 

8.2.Je stemt er ook mee in:

(a)geen enkel deel van ons Platform (inclusief haar inhoud) te reproduceren, te dupliceren, te kopiëren, er afgeleide werken te maken, te gebruiken voor doeleinden van reverse engineering of anderszins te gebruiken in strijd met de bepalingen van de Voorwaarden;

(b)het Platform niet te gebruiken om een product of dienst te bouwen of in stand te houden dat concurreert met het Platform; 

(c)om de navigatiestructuur of presentatie van de diensten die worden aangeboden via het Platform niet te reproduceren of te omzeilen; 

(d)geen ongeoorloofde toegang te verkrijgen tot, te interfereren met, storing te veroorzaken aan, of schade te berokkenen aan: enig deel of enige component van ons Platform, enige apparatuur of netwerk waarop ons Platform is opgeslagen of via hetwelk het ter beschikking wordt gesteld of enige software gebruikt bij de levering van ons Platform.

9. Intellectuele Eigendomsrechten

9.1.Wij zijn de eigenaar of de licentiehouder van alle intellectuele en/of industriële eigendomsrechten vervat in ons Platform (met inbegrip van patronen, tekst- en beeldmateriaal, handelsmerken, logo’s, afbeeldingen, foto’s, animaties, video’s, teksten alsook andere inhoud die via ons Platform ter beschikking wordt gesteld) en de onderliggende programmeertaal (samen “Intellectuele Rechten”). Deze bescherming omvat onze merken, onze auteursrechten, rechten op software en computerprogramma’s en onze databankrechten (waar en indien toepasselijk).

9.2.Jij verkrijgt geen enkele andere rechten op onze Intellectuele Rechten dan de beperkte gebruiksrechten die in deze Voorwaarden uitdrukkelijk zijn bepaald.

9.3.Heeft Fibre Mood jou schriftelijk toegelaten om patronen, tekst- en of beeldmateriaal van het Platform te hergebruiken, dan dien je FibreMood.com altijd op te nemen in een bronvermelding, samen met het beeldmerk van Fibre Mood en eventuele namen van rechthebbenden. Bij toekenning van het recht op datagebruik ontvangt u een overzicht van alle in acht te nemen specificaties.

9.4.Je mag zonder onze toestemming wel onze artikels, patronen en beeldmateriaal gebruiken of reproduceren als privé-persoon voor eigen beperkt privégebruik, of als leerkracht voor beperkt, intern en niet-commercieel gebruik.

9.5.Alle suggesties, feedback of knowhow die wij ontvangen van klanten bij het aanbieden van ons Platform en/of onze Producten mogen wij verder gebruiken en commercieel uitbaten. Wij zijn daarvoor geen enkele vergoeding verschuldigd.

10. Linken naar het Platform en links op het Platform

10.1.Het staat je in principe vrij om te linken naar ons Platform. Linken naar ons Platform moet steeds eerlijk en wettelijk gebeuren en mag onze reputatie niet schaden noch daarvan misbruik maken.

10.2.Via ons Platform kunnen wij doorlinken naar platformen en/of inhoud van derde partijen. Deze links zijn louter informatief en laten je toe informatie te raadplegen of op te vragen bij derde partijen. Uiteraard nemen wij geen enkele verantwoordelijkheid voor de inhoud van die platformen en/of inhoud van derde partijen nu wij daarover geen enkele controle hebben. Merk ook op dat deze platformen en/of inhoud van derde partijen onderworpen kunnen zijn (en ook vaak zullen zijn) aan eigen contractuele voorwaarden (gebruiksvoorwaarden, privacyvoorwaarden, enz.); het is jouw eigen verantwoordelijkheid om deze contractuele voorwaarden van de derde partij na te lezen en na te gaan of je daarmee akkoord gaat.

11. Bestellen van Producten en abonnementsformules

11.1.Sommige Producten kunnen aangekocht worden door onmiddellijke en aflopende verkoop. Voor sommige Producten kan je eveneens een betalend abonnement afsluiten met onze onderneming. Bij elke aankoop zal je gevraagd worden om bepaalde gegevens op te geven, zulks afhankelijk van het geselecteerde Product. De voorwaarden voor de aankoop van elk Product staan verder op het Platform beschreven.

11.2.Het bestelproces is eenvoudig. Je selecteert de gewenste Producten en voegt die toe aan je winkelmandje. Het bestelproces wordt opgestart door op de bestelknop te klikken, waarna wordt gevraagd om logingegevens of persoonlijke informatie in te geven en een verzend- en betaalmethode te selecteren. De betaalmethoden worden op het Platform aangegeven. 

11.3.Na het controleren van het besteloverzicht en akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, aanvaard je het aanbod met een klik op de daartoe bestemde knop. De koopovereenkomst tussen komt tot stand op het moment dat je het aanbod en de algemene voorwaarden hebt aanvaard.

11.4.Wij staan alleen de volgende personen toe om onze Producten aan te kopen: 

(a)personen die ten minste 18 jaar oud zijn (of, indien die leeftijd hoger ligt, de leeftijd zoals voorgeschreven volgens de wetgeving in jouw land); en

(b)wanneer je namens een onderneming of juridische entiteit inschrijft, die personen die garanderen gemachtigd te zijn door deze juridische entiteit om deze rechtsgeldig te kunnen vertegenwoordigen.

11.5.Indien je niet voldoet aan de criteria zoals uiteengezet in clausule 11.4, kan je onze Producten niet bestellen/kopen. Elke succesvolle poging om dit te omzeilen zal, naar onze beslissing, leiden tot een onmiddellijke stopzetting van een abonnement dat je met ons bent aangegaan. 

11.6.In het kader van klantenbeheer zullen wij het contract dat wij met jou hebben archiveren. Desalniettemin raden we je sterk aan om de documentatie bij een bestelling zelf ook in je persoonlijk dossier te bewaren.

11.7.Tijdens het proces om een Product eenmalig aan te kopen en/of je te abonneren op een van onze Producten, stellen wij je in staat om op eenvoudige manier eventuele fouten die je tijdens dit proces hebt gemaakt, te corrigeren. Bij de laatste stap van je aankoop/abonnement dien je je gegevens te vervolledigen en word je doorverwezen naar de betaalpagina. Wij raden je ten zeerste aan alle door jou verstrekte informatie en de geselecteerde Producten in detail na te kijken. Wil je achteraf toch nog je persoonlijke informatie aanpassen, dan kan je dat steeds doen via je account.

11.8.Het is jouw verplichting, waarvoor je trouwens de volledige aansprakelijkheid aanvaardt, om ervoor te zorgen dat alle informatie die tijdens het bestelproces wordt verstrekt waarheidsgetrouw, volledig en accuraat is. Eventuele fouten of wijzigingen moeten zo spoedig mogelijk aan ons worden meegedeeld en in dat geval behouden wij ons het recht voor om het contract te annuleren.

11.9.Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat wij jouw bestelling hebben ontvangen. Eveneens kan je je bestellingen nakijken in je account.

12. Levering

12.1.Wij leveren de Producten zoals die zijn beschreven in de productomschrijving op het Platform, met inbegrip van de kwaliteit, de kenmerken, de accessoires en het toebehoren die in de productomschrijving werden opgenomen. 

12.2.Producten kunnen fysiek of digitaal geleverd worden. Digitale levering gebeurt zo snel als mogelijk, en in dat geval worden wij geacht de levering integraal te hebben volbracht. Bij fysieke levering heb je tijdens het bestelproces de keuze uit de verzendmethoden die door de onderneming worden aangeboden (bv. via Bpost, DPD, enz.) – de verzendingsmomenten worden aangeduid op het Platform en kunnen van land tot land verschillen en worden u meegedeeld door onze leveringspartners.

12.3.Indien er op het moment van levering niemand beschikbaar is op het adres van de klant, dient de klant de instructies te volgen van de leveringsdienst die belast is met de levering van de bestelling.

12.4.De Onderneming verbindt zich ertoe de Producten te leveren binnen een termijn zoals aangegeven tijdens de bestelling. 

12.5.Bij levering/afhaling dien je het Product te controleren op eventuele schade. Als de Producten beschadigd zijn, moet je de onderneming onmiddellijk hiervan op de hoogte brengen.

13. Prijs en betaling

13.1.De prijzen van de Producten zijn de prijzen die zijn vermeld op het Platform op het moment dat je een bestelling plaatst. Als een Product niet correct geprijsd is op het Platform, zullen wij schriftelijk contact opnemen met jou zodra wij kennis krijgen van de onjuiste prijs. Jij hebt de mogelijkheid om de Producten te kopen aan de gecorrigeerde prijs of de bestelling te annuleren in overeenstemming met de annuleringsprocedure bepaald in deze Gebruikersvoorwaarden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat wij jouw instructies hebben ontvangen.

13.2.Voor eenmalige aankopen vragen wij steeds om op voorhand te betalen. Indien dit niet (succesvol) gebeurt, zal de transactie niet kunnen worden vervolledigd. Bij het afsluiten van een abonnement worden de toepasselijke bedragen steeds op voorhand in rekening gebracht voor de relevante periode van het abonnement, tenzij anders afgesproken tussen de partijen. De levering van / toegang tot, en het gebruik van, Producten onder abonnementsformule is voorwaardelijk aan jouw volledige en tijdige betaling van alle toepasselijke vergoedingen.

13.3.Voor professionele klanten is de prijs steeds exclusief BTW (tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven). Voor consumenten is de prijs steeds inclusief BTW. Betalingen zijn definitief verworven en niet-terugbetaalbaar. 

13.4.Facturen zijn, tenzij waar anders voorzien, binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum betaalbaar aan onze onderneming. Waar relevant, en voor professionelen, zal elke laattijdige betaling onderhevig zijn aan een nalatigheidsinterest ten belope van twaalf percent (12%) per jaar (pro rata berekend) (voor een consument is dit beperkt tot de wettelijke interest) op het factuurbedrag vermeerderd met de verhoging (zie hierna) die automatisch van toepassing zal zijn vanaf de overschrijding van de betaaltermijn. Bovendien zal je aansprakelijk zijn voor alle bijkomende kosten die we moeten maken om het factuurbedrag te innen, berekend op tien procent (10%) van het factuurbedrag en dit met een minimum van 200 EUR per onbetaalde factuur en onverminderd ons recht om bijkomende kosten en schade vergoed te zien. Voor consumenten geldt dat wij eerst (gratis) zullen aanmanen, dit in lijn met de wettelijke bepalingen terzake, en dat de toepasselijke nalatigheidsinteresten en bijkomende schadebedingen zullen worden berekend op basis van het openstaande bedrag en volgens de maxima toepasselijke in de wetgeving dewelke van toepassing worden geacht (bv. verschuldigd bedrag is minder dan 150,00 euro: 20,00 euro; verschuldigde saldo is meer dan 150,00 euro maar minder dan 500 euro: 30,00 euro, vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag tussen 150,01 en 500 euro; enz.).

13.5.Elk protest tegen onze facturen dient ons te bereiken binnen de veertien (14) kalenderdagen na jouw ontvangst van de factuur om snelle opvolging mogelijk te maken. Zoniet wordt de factuur geacht onherroepelijk door jou te zijn aanvaard (tenzij consumentenwetgeving jou als consument meer rechten geeft). 

13.6.Je aanvaardt dat wij het recht hebben om jou onze facturen elektronisch te verzenden. Je erkent daarbij evenwel dat jij zelf verantwoordelijk bent voor de gepaste opslag en bewaring van onze (elektronische) facturen en voor de naleving van alle andere wettelijke vereisten die daarop betrekking hebben. 

13.7.Je doet, in de mate toelaatbaar door de toepasselijke wet, uitdrukkelijk afstand van je recht om een compensatie of schuldvergelijking toe te passen. Deze clausule geldt niet voor consumenten.

14. Bepalingen specifieke van toepassing op consumenten

14.1.Zoals in deze Gebruikersvoorwaarden aangegeven, kan jij als consument gebruik maken van het Platform en van sommige Producten. Dat geldt enkel wanneer jij als consument kwalificeert overeenkomstig de criteria zoals bepaalde in de toepasselijke wetgeving. Kwalificeer jij als consument, dan moet je met de volgende bepalingen rekening houden, in aanvulling op de andere bepalingen zoals opgenomen in deze Gebruiksvoorwaarden.

14.2.Recht om een bestelling te annuleren vóór levering

(a)Dit artikel 14.2 is niet van toepassing bij de aankoop van digitale inhoud, zoals onze digitale naaipatronen.

(b)Je hebt het recht om de bestelling zonder opgave van een reden en zonder kosten te annuleren vóór de verzending van de bestelling en in het geval we uw bestelling niet volgens uw specificaties hebben geproduceerd. Je kan de bestelling uitsluitend annuleren door verzending van een e-mail naar info@fibremood.com.

(c)Na annulering van de bestelling ontvang je bevestiging van de annulering en zullen wij de reeds betaalde bedragen terugbetalen.

(d)Indien je een bevestiging hebt ontvangen dat het Product naar het opgegeven adres is verzonden, kan je de bestelling niet meer annuleren onder dit artikel.

14.3.Herroepingsrecht en terugbetaling

(a)Je hebt als consument een wettelijk recht om de overeenkomst zonder enige reden te herroepen gedurende de termijn hieronder bepaald. Dat betekent dat je tijdens die termijn kan beslissen om de koopovereenkomst met betrekking tot een of meerdere aangekochte Producten te ontbinden. Je moet de onderneming tijdig op de hoogte brengen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen en een terugbetaling te ontvangen.

(b)Je beschikt over veertien (14) dagen om de overeenkomst te herroepen, te rekenen vanaf de dag na ontvangst van het Product.

(c)Je mag de overeenkomst alleen herroepen als de Producten niet zijn gebruikt en zoveel als mogelijk in de originele verpakking zijn gehouden, met uitzondering van wat nodig is om het Product te controleren. 

(d)Je hebt echter geen herroepingsrecht in de volgende gevallen: (i) de levering van goederen volgens specificaties van de klant of duidelijk voor een specifieke persoon besteld (zoals patronen die we op jouw specifiek verzoek maken en printen volgens jouw specificaties); (ii) de levering van een krant, tijdschrift of magazine met uitzondering van overeenkomsten voor een abonnement voor het leveren van dergelijke publicaties (cfr. onze abonnementsformules) – eenmalige bestellingen van magazines kunnen dus niet worden herroepen; (iii) digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals onze digitale patronen), omdat we deze onmiddellijk in digitale vorm aan u toesturen en omdat u vooraf uitdrukkelijk instemt met het begin van de uitvoering van de overeenkomst tijdens de herroepingstermijn.

(e)Indien je beslist de overeenkomst te herroepen, moet je ons daarvan op de hoogte brengen door het invullen van het modelformulier in bijlage 1 bij deze Gebruikersvoorwaarden of door verzending van een e-mail naar info@fibremood.com waarin ondubbelzinnig wordt verklaard dat je de overeenkomst wenst te herroepen.

(f)Je moet de Producten dan terugbezorgen aan de onderneming in de originele verpakking, zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien (14) dagen na verzending van de kennisgeving van herroeping aan de onderneming. De Producten moeten naar ons worden verzonden op dezelfde manier als deze waarop je de Producten hebt ontvangen.

(g)Alle redelijke kosten voor het retourneren van de Producten worden door de klant betaald.

(h)Teruggestuurde Producten mogen slechts door jou zijn uitgepakt of gebruikt in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het Product vast te stellen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Je bent aansprakelijk voor iedere waardevermindering die een gevolg is van het verder uitpakken of gebruiken van het Product.

(i)In geval van herroeping zullen wij jou de reeds betaalde bedragen voor de Producten terugbetalen binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten (en rekening houdend met eventuele waardevermindering), of voor digitale inhoud zoals voorzien in de wet.

(j)Wij zullen jou terugbetalen op het beaalmiddel die je heb gebruikt om te betalen.

14.4.Klachtenprocedure voor consumenten

(a)Als je de klachten hebt, kan je contact opnemen met de onderneming per e-mail via info@fibremood.com Klachten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend en binnen een redelijke tijd nadat je eventuele gebreken hebt vastgesteld. 

(b)Je kan ook contact opnemen met de volgende entiteit: Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, via contact@consumentenombudsdienst.be of T +32 2 702 52 00.

14.5.Garanties als consument

(a)We wensen je eraan te herinneren dat je als consument wettelijke waarborgen hebt van conformiteit van de goederen, digitale inhoud en digitale diensten die wij leveren, zoals bepaald door de artikelen 1649bis tot 1649nonies en 1701/1 tot 1701/19 van het oud Burgerlijk Wetboek.

15. Belangrijke voorwaarden met betrekking tot het gebruik van onze Producten

15.1.Het Platform bevat Producten die je op of via het Platform kan bekijken en consulteren, dan wel via het Platform kan bestellen. Voor al deze vormen van de verschillende Producten die we aanbieden, proberen we informatie aan te reiken die nuttig kan zijn voor jou. Het ter beschikking stellen van deze informatie gebeurt echter steeds uitdrukkelijk op basis van een middelenverbintenis (en niet een resultaatsverbintenis). We streven ernaar om de informatie up-to-date, betrouwbaar en volledig te houden, maar de raadpleging en het gebruik ervan gebeurt op jouw risico.

15.2.De informatie op het Platform wordt dan ook aangeboden in de staat waarin zij zich bevindt. Wij geven omtrent deze informatie en onze Producten geen enkele garantie omtrent juistheid, volledigheid of de geschiktheid ervan voor jouw specifieke doel, ongeacht of het gaat om eigen vergaarde dan wel door derden geleverde content. Het is jouw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan in welke mate de Producten aan jouw doelstellingen of behoeften voldoen.

15.3.Wij behouden ons het recht voor om jou te allen tijde en met onmiddellijke werking de toegang tot het Platform te ontzeggen in geval van inbreuken op de Voorwaarden (dit zonder afbreuk aan ons recht op eventuele bijkomende schadevergoeding).

16. Beschikbaarheid van het Platform

16.1.Hoewel wij redelijke inspanningen leveren om het Platform (inclusief haar inhoud) voor jou beschikbaar te maken en te houden, kunnen wij niet garanderen noch garanderen wij, dat het Platform met inbegrip van enige inhoud die op of via het Platform wordt verstrekt, te allen tijde toegankelijk is of dat de toegang niet zal worden onderbroken. Wij aanvaarden dan ook geen aansprakelijkheid wanneer het Platform, of delen van het Platform, tijdelijk niet beschikbaar is of beperkt toegankelijk is om welke reden dan ook.

16.2.Je aanvaardt daarbij ook dat wij op geregelde tijdstippen onderhoud aan het Platform kunnen uitvoeren, waardoor het Platform mogelijk geheeld of gedeeltelijk onbeschikbaar wordt. We streven er daarbij uiteraard naar om deze onbeschikbaarheid zo beperkt mogelijk te houden.

16.3.Wij nemen redelijke maatregelen om te verzekeren dat het Platform operationeel en vrij van bugs is. De aard van het internet en van software beletten echter een continue en foutloze werking. Wij garanderen dus niet (en kunnen dat ook niet) dat ons Platform, of enige functionaliteiten daarvan, vrij zal zijn van fouten of gebreken.

16.4.Evenmin zijn wij aansprakelijk voor enig verlies of schade veroorzaakt door welke vorm van malware ook (virus, DDOS-aanval, of ander technologisch schadelijk materiaal) dat jouw computerapparatuur, computerprogramma's, gegevens of ander materiaal kan infecteren als gevolg van jouw gebruik van ons Platform.

17. Verdeling van de risico’s

17.1.In de ruimste mate als toegelaten door de wet en gelet op de specifieke aard van de diensten en de informatie die wij via onze Producten ter beschikking stellen, sluiten wij onze aansprakelijkheid uit voor welk soort van schade, kosten of enig ander verlies ook wanneer die voortvloeit uit of in verband staat met het gebruik van het Platform en/of de Producten. Niets in deze Gebruikersvoorwaarden sluit evenwel onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze, wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegelaten door de toepasselijke wetgeving, inclusief in geval van ons opzet of onze grove schuld (in het geval je van het Platform gebruik maakt als een consument).

17.2.In geen geval zijn wij ten aanzien van onze klanten aansprakelijkheid voor enige onrechtstreekse of gevolgschade, met inbegrip van (maar zonder beperkt te zijn tot) het verlies aan kansen, het verlies van gegevens, emotionele schade, het verlies van tijd, het verlies van opportuniteit, verlies van activiteiten, toename van dubieuze debiteuren en het niet kunnen realiseren van verwachte winsten. 

17.3.Onze (contractuele en extra-contractuele) aansprakelijkheid is hoe dan ook beperkt tot rechtstreekse schade (met uitsluiting van de schade voorzien in artikel 17.2 hierboven), met het volgende maximum. Onze volledige en integrale aansprakelijkheid (dus niet per schadegeval) voor die gevallen die ons kunnen toegerekend worden op grond van deze Voorwaarden en de toepasselijke wet, is in elk geval beperkt tot een bedrag gelijk aan de vergoedingen die door de betreffende klant aan onze onderneming zijn betaald in het jaar waarin het schadeverwekkende feit zich voordoet (of in geval van schadeverwekkende feiten gespreid over meerdere jaren, het eerste jaar daarvan).

17.4.Anderzijds dien jij ons als klant te vrijwaren voor alle kosten, verliezen en schade als gevolg van enige aanspraak die een derde partij tegen onze onderneming zou stellen als gevolg van het feit dat jij als klant gebruik maakt van onze Producten of omwille van een verwijzing naar bepaalde informatie of parameters in onze Producten, in strijd met de Voorwaarden en hetgeen beweerdelijk schade zou toebrengen aan de derde partij in kwestie. Eveneens vrijwaar je ons voor alle kosten, verliezen en schade als gevolg van jouw gebruik van het Platform en/of de Producten in strijd met deze Voorwaarden.

17.5.Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor zaken of omstandigheden die buiten onze wil om gebeuren (bv. internetstoringen, het niet beschikbaar zijn van technologienetwerken, vertragingen of malfuncties bij derde-leveranciers, enz.).

17.6.Onze klant heeft geen recht, noch heeft enige derde partij dat recht, (voor zover maximaal toegestaan door de wet) om een contractuele of buitencontractuele vordering in te stellen tegen de hulppersonen van onze onderneming zoals bedoeld in artikel 6.3 van het Belgische (nieuwe) Burgerlijk Wetboek (samen de “Hulppersonen”). Onder deze Hulppersonen vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de aandeelhouders, bestuurders, vertegenwoordigers, medewerkers en werknemers van Fibre Mood (ongeacht hun benaming of hoedanigheid, ongeacht hun sociaal statuut, en ongeacht of zij handelen via een managementvennootschap of andere rechtspersoon), evenals de door Fibre Mood ingeschakelde onderaannemers, consultants, adviseurs of andere personen die betrokken zijn bij het aanbieden van het Platform en/of de Producten. Hiermee wordt de toepassing van de wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid voor hulppersonen uitgesloten. Evenmin heb je als klant het recht om een niet-contractuele vordering in te stellen tegen Fibre Mood op grond van de uitvoering van deze overeenkomst.

17.7.Dit artikel 17 doet geen afbreuk aan, en is in aanvulling op, de andere bepalingen inzake aansprakelijkheid en risicoverdeling zoals opgenomen in de Voorwaarden.

18. Gehele overeenkomst

18.1.Onze verhouding wordt enkel en exclusief beheerst door de Voorwaarden. De toepassing van algemene en/of bijzondere (inkoop)voorwaarden van onze bezoeker, gebruiker of klant, hoe ook genaamd en/of genoemd en ongeacht of zij omstandigheden regelen die in deze Voorwaarden niet aan de orde komen, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

19. Bindende kracht en afstand van recht

19.1.Indien een of meer bepalingen (of een deel ervan) van deze Voorwaarden op grond van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechter nietig of onafdwingbaar zou worden verklaard, behouden de overige bepalingen hun bindende kracht en reikwijdte zonder enige wijziging. Partijen zullen dan de nietige of onafdwingbare bepaling (of deel ervan) vervangen door een nieuwe bepaling die zoveel als mogelijk, en voor zover wettelijk toegestaan, de oorspronkelijke bedoeling van de nietig of onafdwingbaar verklaarde bepaling belichaamt.

19.2.Indien een van de partijen nalaat rechten geheel of gedeeltelijk uit te oefenen kan dit niet aanzien worden als een afstand van recht. Elke afstand van recht vereist van de partij die afstand doet van haar recht een uitdrukkelijke bevestiging dat van dergelijk recht afstand werd gedaan.

19.3.De rechten zoals bepaald in de Voorwaarden zijn cumulatief, dat wil zeggen dat een beroep op het ene recht de toepassing van het andere recht niet uitsluit.

20. Logs en monitoren van het gebruik van het Platform

20.1.Wij zullen bepaalde activiteiten van onze bezoekers en gebruikers (elk een "Log") loggen voor bewijsdoeleinden en om eventuele problemen die zich kunnen voordoen op te sporen en op te lossen. 

20.2.Door gebruik te maken van het Platform, stem je ermee in dat wij Logs kunnen gebruiken voor audit- en bewijsdoeleinden (bijvoorbeeld informatie verstrekt tijdens de registratie, activiteiten op het Platform, enz.). De partijen aanvaarden de bewijskracht van de Logs en dat deze kunnen worden gebruikt in een geschil en/of om jouw naleving van de Voorwaarden te controleren.

20.3.De rechten zoals uiteengezet in de clausules 20.1 en 20.2 doen uitdrukkelijk geen afbreuk aan de wettelijke bewijsmiddelen waarop een partij (handelend als consument of niet-consument) zich kan beroepen.

21. Wijzigingen in de Voorwaarden en het Platform

21.1.Wij behouden ons het recht voor om de Voorwaarden op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Je kan de laatste revisiedatum van de Voorwaarden steeds terugvinden aan het einde van het bewuste document. Door het Platform te blijven gebruiken met gewijzigde Voorwaarden, aanvaard je gebonden te zijn voor de gewijzigde Voorwaarden. Ga je daar niet mee akkoord, dan moet je stoppen het Platform te gebruiken na de inwerkingtreding van de gewijzigde Voorwaarden. In elk geval raden wij jou ten zeerste aan de Voorwaarden van tijd tot tijd te raadplegen.

21.2.Teneinde nieuwe diensten en functionaliteiten aan te bieden, onze dienstverlening te verbeteren of te wijzigen en/of te reageren op wijzigingen in de regelgeving of commerciële behoeften, behouden wij ons te allen tijde het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving het Platform geheel of gedeeltelijk aan te passen en om bepaalde functionaliteiten ervan te wijzigen, te vervangen door andere functionaliteiten of geheel stop te zetten. Je zal in dat geval geen recht hebben op een schadevergoeding, maar wij zullen ernaar streven om de basisfunctionaliteit van ons Platform te bewaren.

22. Overmacht

22.1.Wij zijn niet aansprakelijk voor gevallen van overmacht die de uitvoering van onze overeenkomst met jou vertragen of verhinderen. Overmacht is iedere omstandigheid die redelijkerwijze buiten de controle van onze onderneming ligt. Worden o.m. maar niet uitsluitend als overmacht beschouwd: staking, natuurrampen, overstroming, brand, bezetting, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, technische defecten, problemen met internetvoorziening of netwerk issues, gevallen van cybercriminaliteit zoals hacking, problemen met onze derdedienstverleners zoals hostingleveranciers.

23. Overdracht

23.1.Wij hebben het recht de overeenkomsten met onze klanten (waaronder begrepen de Voorwaarden) te allen tijde over te dragen in geval van een reorganisatie en/of herstructurering van onze onderneming (bv. in geval van een overname, afsplitsing bedrijfstak, fusie, splitsing, investering, overdracht van handelsfonds of bepaalde activa, enz.). Wij hebben daarvoor geen akkoord nodig van onze klanten maar zullen hen daar wel van op de hoogte brengen.

24. Interpretatie

24.1.De onderverdeling van de Voorwaarden in diverse titels en subtitels is slechts toegevoegd voor het gebruiksgemak van de lezer. Dergelijke onderverdelingen kunnen niet gebruikt worden ter interpretatie van de bewuste clausules of onderdelen ervan.

25. Toepassing van clausules na beëindiging

25.1.De bepalingen van de Voorwaarden die bedoeld zijn om te blijven bestaan na de beëindiging van onze contractuele relatie (om welke reden dan ook), zullen als dusdanig ook blijven voortduren en van kracht zijn tussen de partijen.

26. Toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en opvolging van klachten

26.1.Het Belgische recht is van toepassing op de overeenkomst die wij hebben met jou, met uitsluiting van de verwijzingsregels zoals uiteengezet in het internationaal privaatrecht. 

26.2.Alle geschillen met betrekking tot het gebruik van het Platform, onze overeenkomst en de interpretatie en uitvoering daarvan, behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, België. Dit is uiteraard zonder afbreuk aan enige consumentenrechtelijke regels die anders zouden bepalen.

26.3.Uiteraard verkiezen we te allen tijde dat je met ons contact opneemt in geval van een discussie of klacht, zodat we kunnen nagaan of we dit onderling kunnen oplossen. Wij spannen ons in om jou zo snel als mogelijk van antwoord te dienen.

© Fibre Mood BV - Laatst gewijzigd in april 2025

Bijlage aan de Gebruikersvoorwaarden: Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Fibre Mood BV, met adres te Sint-Salvatorstraat 18B bus 101, 9000 Gent, met ondernemingsnummer 0697.634.589, en met e-mailadres info@fibremood.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*): ………………………………………………………………………

Naam/Namen consument(en): ………………………………………………………………………..

Adres consument(en): ………………………………………………………………………………….

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

………………………………………………………………

Datum: …………………………………………………..

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.